Chính sách đổi trả tại dienmayviet24h.com
Với tiêu chí đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi mua hàng tại Công Ty TNHH MTV Thương Mại Và Dịch Vụ Điện Máy Việt 24h, Điện Máy Việt 24h áp dụng chính sách đổi hàng khi người tiêu dùng mua sản phẩm như sau:
Quy định đổi sản phẩm
Khách hàng chỉ được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất nhưng phải tuân thủ các điều kiện sau:
- Thời gian sử dụng không quá 07 ngày (kể từ ngày ghi trên hoá đơn, chứng từ mua hàng của Điện Máy Việt 24h)
- Sau khi đã có biên bản xác nhận của nhân viên kỹ thuật của hãng
- Sản phẩm không bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hoá chất... những sản phẩm bị biến dạng do tác động bên ngoài
- Thùng không bị rách, phải có đầy đủ linh kiện, phụ kiện kèm theo, tặng phẩm (nếu có)
- Có đầy đủ chứng từ kèm theo như phiếu xuất hàng, hoá đơn mua hàng, phiếu bảo hành (nếu có)
- Sản phẩm chưa bị tháo rời linh kiện
Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về Điện Máy Việt 24h
Sản phẩm không được đổi trong các trường hợp:
- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm đã mua
- Sản phẩm bị bong tróc, trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt, dính hoá chất...
- Bao bì bị rách, không đầy đủ linh phụ kiện kèm theo
- Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hư hỏng sản phẩm
- Không đầy đủ chứng từ kèm theo như hoá đơn mua hàng hoặc phiếu xuất hàng
- Sản phẩm đã bị can thiệp như tháo sản phẩm, tháo linh kiện, mở ốc vít, lột tem niêm phong sản phẩm...
- Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hoá nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng
Lưu ý:
- Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng thực hiện trong vòng hai (02) tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ khách hàng
- Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy trình của nhà sản xuất
Mọi thắc mắc, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi theo số điện thoại: 028.3620.1214 hoặc 0964.035.279
để được giải quyết và bảo vệ quyền lợi của mình.
Điện Máy Việt 24h xin cảm ơn Quý khách hàng đã ghé thăm và đặt hàng tại website http://dienmayviet24h.com ! Chúc Quý khách có một khoảng thời gian mua sắm vui vẻ!